Ужасный сервис! Был сделан заказ кондиционера, была осуществлена оплата через onliner pay. В течение дня писали и звонили из магазина, говорили что товара по такой цене у них уже нет, могут поставить по более высокой. Я принципиально не согласился и сказал отменять заказ самому магазину. Так мой заказ и мои уже заплаченные деньги "подвисли", естественно в срок никто ничего не поставил. После просрочки поставки я отменил заказ, т.к. деньги то, да и сам кондиционер то мне нужен.
Администрации сайта стоит обратить внимание на такой магазин. По факту вы способствуете нарушению Закона прав потребителей!
Я оплатил товар по указанной на сайте цене и обязан его получить по данной цене.
Ответ продавца
В данной ситуации, покупателю предложили кондиционер дешевле, если без рассрочки, и незначительно дороже, если через onliner pay (товар от белорусского импортёра с учётом комиссии банка и т.д.). В итоге клиент должен был подумать, но ответ не дал. После, покупатель отменил заказ, и написал отзыв. Мнение нашей компании, что экономия клиента и не понимание ситуации, привело к тому, что покупатель не приобрёл кондиционер, хотя мы сделали достойное предложение. Нужно понимать, что если ты хочешь купить товар в рассрочку товар, то существуют определённые нюансы, которые нужно учитывать при покупке!
Только оформила заказ, как перезвонили, уточнили, сказали когда смогут доставить, без лишней болтовни и не нужных разговоров. Привезли в обозначенное время.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ КОШМАРНЫЙ МАГАЗИН (потом спасибо скажете)
— Жуть!
Ужасный сервис! Ужасное обращение с клиентами! Пишут потом на Вайбер с распросами: "Это ваших рук дело?", "Это вы написали отзыв?". Такими ребятами нужно чтобы компетентные органы занимались. Дуют людей на товарах, а потом самого покупателя виноватым делают. Поставил бы 0 если можно!
Ответ продавца
Данный покупатель оставил повторный отзыв... При этом, мы извинились, и пытались выполнить его заказ, но данный клиент всё время специально отказывался. Цель была написать отрицательный отзыв. После начал угрожать нам проверками. Рекомендуем проверить клиенту своё психическое состояние!
Это в целом мрак))))) заказ был сделан 01.04.2025 в 16:05, передан магазином в доставку 01.04.2025 в 17:39. Спустя день связались, сказали, что данной позиции нет в наличии и попытались предложить что то в замен. (уровень!!!). Я отказался, приобрел налог у другого продавца. Заказ висел со статусом "Передан в доставку" до 15.04.2025 в 14:55. то есть 15 суток)))) и закрылся статусом "доставлен", чего на самом деле не произошло. Крайне не рекомендую продавца.
Ответ продавца
Заказ с указанными датами не найден. Просьба уточнить о каком товаре идёт речь. Нужно отметить, что есть покупатели, которые специально делают заказы, иногда пользуясь ошибкой магазина, и позже пишут такие отзывы! Здесь именно такой случай!
Все отрицательные отзывы об этом магазине - чистейшая правда. Мой отзыв такой же - отрицательный. НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Сложилось впечатление, что эти продавцы намеренно ставят низкие цены, а потом, мол, извините, товара нет, можем предложить через неделю и по повышенной цене.
Онлайнеру обратить внимание на данный магазин, который вводит в заблуждение людей.
Обращалась за покупкой саундбара. Решила отставить отзыв. Ребята отработали как положено, без заминок в оформлении и доставке. Удачи вам в дальнейшем развитии.
Сработали быстро и профессионально.
Никаких лишних вопросов.
Позвонили, спросили в какое время будет удобно получить заказ, доставили.
На данный момент никаких недостатков не заметил.
Заказали телевизор по очень привлекательной цене , после подтверждения заказа продавцом , ждали 2 дня и перед тем как должна была быть отправка на доставку позвонил продавец и сказал что телевизора нет , но по другой цене он есть, судя по другим отзывам смотрю это у них в порядке вещей , так сказать схема завлеки людей ценой и продай другое , не советую связываться с этой фирмой , потраченное впустую время !!!
Ответ продавца
Приносим свои извинения, но по данной стоимости телевизор отсутствовал на складе у белорусского импортёра.
Покупаю иногда в рассрочку через Minipay, т.к. это удобно - не нужно сразу платить большие суммы. Сейчас также оформил покупку телевизора через этот сервис. Банк одобрил, продавец подтвердил заказ, но потом позвонили и сказали, что если я хочу эту модель через оплату Minipay, то это будет дороже. Предложили другую модель с оформлением договора на рассрочку у них. Что за бред... Прошу Онлайнер обратить на это внимание - это обман покупателей.
Ответ продавца
Приносим свои извинения, но по данной стоимости телевизор отсутствовал на складе у белорусского импортёра.
Заказал сабвуфер. Магазин отменил заказ из-за отсутствия товара. По факту через полчаса этот же сабвуфер у этого же магазина снова в наличии, только на 1500руб. дороже.
Ответ продавца
Товар по данной стоимости отсутствовал на складе. Магазин имеет право отменить заказ. Извините за причинённые неудобства!
Этот магазин был единственным, у кого была нужная мне модель и кто принимал Minipay. Все прошло почти хорошо. Курьер опоздал на пару часов и тащил коробку по полу от лифта до квартиры потому что она была тяжелая.
В остальном все гладко. Саундбаром доволен.
Товара нет в наличии предлагается совсем другое и и .за гораздо больше денег
Ответ продавца
Если товар отсутствует на складе, то стандартно предлагается аналогичная модель или товар более высокого уровня. В любом случае приносим свои извинения!